Ce qui nous engage.

Sartor construit des outils de pilotage et les opère dans la durée. Cette page pose le cadre commun. Le contrat signé avec chaque client le complète et, en cas de contradiction, c'est lui qui l'emporte.

Ce que fait le studio

Sartor conçoit, développe et exploite des outils métier destinés à une entreprise donnée : tableau de bord, planning, facturation, prise de commande, messagerie opérationnelle. Chaque outil est bâti pour un client et n'est pas partagé avec un autre.

L'accès à un outil est réservé aux personnes que le client désigne. Il leur revient de garder leurs identifiants pour eux et de signaler tout accès qu'elles n'ont pas demandé.

La connexion d'un compte WhatsApp Business

Quand un client relie son compte WhatsApp Business à son outil, ce compte, son numéro et son historique restent les siens. Sartor agit sur instruction, pour envoyer les messages opérationnels que le client décide.

• Le client peut retirer cet accès à tout moment depuis son portefeuille Meta, sans perdre ni son numéro ni ses conversations.
• Les messages envoyés répondent à un acte du destinataire : une commande, une réservation, une demande. Aucun envoi publicitaire non sollicité, aucune liste constituée à partir des numéros qui transitent.
• L'usage reste soumis aux règles de Meta pour WhatsApp Business. Un client qui les enfreindrait s'expose à la suspension de son compte par Meta, indépendamment de Sartor.

Ce que Sartor garantit, et ce qu'il ne garantit pas

Les outils sont exploités avec le soin d'un professionnel : surveillance, sauvegardes, correction des anomalies signalées. Une garantie de soixante jours couvre chaque livraison.

Aucune disponibilité ininterrompue n'est promise. Un outil dépend de services tiers — hébergeur, opérateur de messagerie, logiciel du client — dont l'indisponibilité ne relève pas de Sartor. Les interruptions programmées sont annoncées.

La responsabilité de Sartor est limitée aux dommages directs et prouvés, dans les termes du contrat signé. Les décisions prises par le client à partir des chiffres affichés restent les siennes.

Les données

Les données métier restent la propriété du client. Sartor les traite pour son compte et pour le seul objet de la mission. Le détail — ce qui est collecté, où c'est hébergé, combien de temps — est décrit sur la page confidentialité. À la fin du contrat, les données sont restituées puis effacées sous trente jours.

Prix et facturation

Les prix figurent au devis, ventilés par livrable. Un outil mis en production s'accompagne d'un abonnement d'exploitation, sans lequel il n'est ni surveillé ni maintenu. Les conditions de paiement sont celles du devis accepté.

Droit applicable

Ces conditions relèvent du droit français. À défaut d'accord amiable, le litige revient au tribunal de commerce de Tarascon.

Éditeur

OPS Conseil, EURL au capital de 500 €, exerçant sous le nom commercial Sartor Studio.
Siège : 225 Chemin des Dorthes, 13630 Eyragues, France.
RCS Tarascon, SIREN 919 955 732 — TVA FR25 919 955 732.
Contact : enzo.berbeche@sartorstudio.ai